Conversa perdida. Sem cópia de segurança.
Perdeu uma conversa do WhatsApp? Talvez ainda possamos ajudar.
A conversa que perdeu tinha alguém do outro lado. Essa pessoa pode ainda ter a cópia dela, mesmo que a sua tenha desaparecido.
Peça-lhe para exportar a cópia da conversa do WhatsApp e enviar-lhe o ficheiro. Depois, abra-o no iPhone com o Chat Archive.
O Chat Archive recupera as mensagens e a multimédia incluídas como uma conversa que pode percorrer e pesquisar, com as mensagens de voz incluídas no devido contexto — fora do WhatsApp.
A conversa recuperada no Chat Archive
Tudo pronto para recuperar a conversa?
A importação é gratuita. Para iPhone com iOS 18 ou posterior.
Veja como
Recupere a conversa em dois passos
Se a outra pessoa — ou alguém do grupo — ainda tiver a conversa, pode recuperar a cópia dela como uma conversa no Chat Archive.
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Peça-lhe para enviar a cópia
O WhatsApp tem a opção Exportar conversa. Peça ao seu contacto — ou a um membro do grupo — para exportar a cópia com multimédia e enviar-lhe o ficheiro.
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Importe-a com o Chat Archive
Abra o ficheiro no iPhone. O Chat Archive reproduz os dados incluídos como uma conversa que pode percorrer e pesquisar, com a multimédia e as mensagens de voz incluídas no devido contexto.
A cópia da outra pessoa torna-se numa conversa útil no seu iPhone — não apenas num ficheiro de texto e numa pasta de anexos isolados.
A conversa recuperada fica no Chat Archive. Não é reposta dentro do WhatsApp e não é possível recriar o que não estiver no ficheiro exportado.
Passo 1: obtenha a cópia
Peça-a a quem ainda tem a conversa
Numa conversa individual, a outra pessoa pode ainda ter o histórico que desapareceu do seu telemóvel. Peça-lhe para exportar a cópia e enviar-lhe o ficheiro.
Numa conversa de grupo, peça a um membro que ainda a tenha. Essa pessoa pode exportá-la no iPhone ou no Android e enviar-lhe o ficheiro.
Se a conversa ainda estiver num dos seus telemóveis antigos, pode exportar essa cópia. Não reponha o telemóvel, não desinstale o WhatsApp nem altere primeiro os respetivos dados.
Peça uma exportação com multimédia se as fotografias, os vídeos ou as mensagens de voz forem importantes. Uma cópia pode conter apenas parte do histórico, e o Chat Archive só pode mostrar o que o WhatsApp incluir no ficheiro exportado.
Quem envia o ficheiro não precisa do Chat Archive. O WhatsApp cria o ficheiro exportado; essa pessoa envia-lho; e o Chat Archive recupera a conversa no seu iPhone.
Uma mensagem pronta a enviar
Peça ajuda a quem ainda tem a conversa
Envie esta mensagem à pessoa que pode ainda ter a conversa que perdeu.
Olá — perdi a nossa conversa do WhatsApp e não tenho uma cópia de segurança utilizável. Podes confirmar se ainda a tens? Se tiveres, podes usar a opção Exportar conversa com multimédia e enviar-me o ficheiro? Agradeço — esta conversa é importante para mim.
A outra pessoa só tem de exportar a conversa do WhatsApp e enviar-lhe o ficheiro criado. Não precisa do Chat Archive.
Peça uma cópia apenas quando for apropriado partilhar a conversa. O ficheiro ZIP pode conter mensagens e conteúdos multimédia privados, por isso guarde-o num local de confiança.
Passo 2: recupere-a no iPhone
Importe o ficheiro com o Chat Archive
O Chat Archive abre ficheiros ZIP criados pela opção Exportar conversa do WhatsApp. O ZIP contém as mensagens exportadas e pode incluir multimédia e outros ficheiros quando o WhatsApp os inclui.
Não é possível importar o ZIP de volta para o WhatsApp. O Chat Archive transforma-o num arquivo que pode utilizar fora do WhatsApp.
Abra o ZIP no Chat Archive. A app reproduz os dados incluídos como uma conversa, com as mensagens por ordem, as datas, os participantes e a multimédia disponível no devido contexto.
Percorra a conversa, pesquise detalhes importantes, veja a multimédia incluída, ouça mensagens de voz e pré-visualize um PDF.
O Chat Archive não pesquisa o seu telemóvel, não acede à sua conta do WhatsApp, não lê uma cópia de segurança nem recria o que estiver em falta no ZIP. Organiza apenas o conteúdo do ficheiro que escolher.
A conversa volta a ser útil
Tudo o que precisa para dar nova vida aos dados da conversa
Ler e pesquisar a conversa
Leia as mensagens exportadas por ordem, pesquise palavras e expressões e avance diretamente para uma data em vez de percorrer todo o histórico.
Ver a multimédia incluída no contexto
Reveja as fotografias, os vídeos, os documentos, o áudio e as mensagens de voz incluídos na exportação no ponto em que apareceram na conversa.
Ouvir e transcrever mensagens de voz
Ouça o áudio incluído e, com a sua autorização, transcreva-o no dispositivo quando esta funcionalidade for compatível com o seu iPhone e idioma.
Pré-visualizar o PDF completo
Crie e reveja o PDF completo dentro da app antes de decidir se pretende guardá-lo, partilhá-lo ou imprimi-lo.
A disponibilidade e as pré-visualizações da multimédia dependem dos formatos e do conteúdo que o WhatsApp incluiu no ficheiro exportado.
O conteúdo da conversa importada é processado localmente no seu iPhone.
Comprove com o seu ficheiro
Verifique o seu arquivo antes de pagar
A importação é gratuita, para que possa confirmar se o Chat Archive reconhece e organiza a conversa antes de decidir.
Verificar gratuitamente
- Importar o ficheiro ZIP do WhatsApp
- Ler uma pré-visualização de 25 mensagens
- Rever os resultados da pesquisa e as miniaturas de multimédia disponíveis
- Ouvir as mensagens de voz incluídas e transcrevê-las quando houver suporte
- Rever a pré-visualização completa do PDF
Desbloquear o acesso completo
- Ler toda a conversa
- Abrir os resultados da pesquisa no contexto completo da conversa
- Ver em ecrã completo as fotografias e os vídeos incluídos
- Guardar, partilhar ou imprimir o PDF
- Partilhar o ZIP original quando estiver disponível
Se a quiser repor dentro do WhatsApp
Verifique se ainda é possível fazer um restauro oficial
O WhatsApp pode ter guardado uma cópia das suas conversas na nuvem. No iPhone, as cópias de segurança ficam no iCloud. No Android, podem estar associadas à sua Conta Google.
Abra o WhatsApp e, em Definições > Conversas, procure Cópia de segurança. Confirme a data e a hora da cópia mais recente antes de alterar o que quer que seja.
Não crie já uma nova cópia de segurança. Primeiro, confirme se a existente foi criada depois das mensagens que pretende recuperar e antes de elas desaparecerem do telemóvel.
Se a cópia de segurança parecer incluir as conversas perdidas, siga as instruções oficiais do WhatsApp para a restaurar. Leia todo o procedimento antes de reinstalar a app, porque o restauro pode substituir o histórico que tem atualmente no telemóvel.
Outra opção oficial
Experimente as ferramentas de transferência do WhatsApp
Se um telemóvel antigo ainda tiver as conversas e quiser repô-las dentro do WhatsApp, talvez consiga transferi-las diretamente para o novo telemóvel.
Exporte primeiro qualquer conversa insubstituível, para guardar uma cópia separada antes de tentar a transferência.
Não apague nem reponha o telemóvel antigo e não desinstale o WhatsApp até concluir a transferência e confirmar que as conversas aparecem corretamente no novo telemóvel.
Transferir entre telemóveis com o mesmo sistema operativo
O WhatsApp pode transferir o histórico diretamente entre dois iPhones ou entre dois telemóveis Android. O processo utiliza ambos os dispositivos e pode pedir-lhe que leia um código QR apresentado no novo telemóvel.
Transferir entre iPhone e Android
O processo é diferente quando o telemóvel antigo e o novo utilizam sistemas operativos diferentes. Alguns passos têm de ser concluídos durante a configuração do novo telemóvel, por isso leia o guia completo antes de começar.
A cópia dessa pessoa. A sua conversa outra vez.
Dê nova vida à conversa no seu iPhone
Peça à pessoa que ainda tem a conversa para a exportar e depois importe o ficheiro com o Chat Archive.
Verifique gratuitamente uma pré-visualização de 25 mensagens, os resultados da pesquisa e as miniaturas de multimédia disponíveis no seu ficheiro antes de decidir sobre o acesso completo.
Para iPhone com iOS 18 ou posterior. Requer um ficheiro ZIP exportado do WhatsApp.